Política de privacidad y cookies

1. Responsable del tratamiento

TIPO KOTLOGRADNJA d.o.o.
Grge Andrijanovića 27, 11210 Belgrado, Serbia
NIF (PIB) 102675420, n.º de registro (MB) 08779619
Correo: office@tipokotlogradnja.com
Teléfono: +381 11 2712 663, +381 11 2711 096

Para cualquier pregunta sobre el tratamiento de sus datos, escríbanos a la dirección indicada arriba.

2. Qué datos recopilamos

Datos que introduce en el formulario de contacto o consulta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), nombre de la empresa (opcional) y el contenido de su mensaje, incluidos el modelo, la capacidad, la presión y la ubicación si los facilita.

Datos que envía por correo electrónico o facilita por teléfono: todo lo que decida compartir al contactar con nosotros.

Datos técnicos del servidor: el sitio está alojado en Cloudflare Pages, que conserva registros técnicos de acceso (dirección IP, hora de la solicitud, tipo de navegador) por seguridad y fiabilidad. No utilizamos estos registros para perfilado ni los vinculamos a su identidad.

Si se activa en los ajustes del sitio, este utiliza Google Analytics 4 (Google) para medir las visitas: páginas vistas, ubicación aproximada, dispositivo y origen de la visita. Esto ocurre solo después de que usted acepte en el aviso de cookies; sin su consentimiento no se carga ningún script de analítica. No utilizamos redes publicitarias ni elaboración de perfiles.

3. Finalidad y base jurídica

Responder a su consulta y preparar una oferta. Base legal: medidas adoptadas a petición suya antes de celebrar un contrato (art. 12(1)(2) ZZPL, art. 6(1)(b) RGPD).

Correspondencia comercial y registro de consultas. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener y documentar la comunicación comercial (art. 12(1)(6) ZZPL, art. 6(1)(f) RGPD).

Seguridad del sitio web. Base legal: interés legítimo en proteger nuestros sistemas frente a usos indebidos.

Estadísticas de visitas (Google Analytics). Base jurídica: su consentimiento (art. 12, apdo. 1, punto 1 ZZPL, art. 6.1.a RGPD), que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» al pie de la página.

Nosotros no utilizamos sus datos para mensajes de marketing sin su consentimiento.

4. Cuánto tiempo conservamos los datos

Las consultas que no desembocan en una colaboración se conservan como máximo dos años desde la última comunicación y después se eliminan. Los datos relativos a contratos celebrados se conservan durante los plazos exigidos por las normas fiscales y contables, por regla general diez años desde el final del ejercicio.

5. Quién recibe los datos

No vendemos sus datos ni los compartimos con fines de marketing. Los datos pueden ser accesibles a los siguientes encargados, únicamente para que el servicio funcione:

Cloudflare, Inc. (alojamiento y protección del sitio). Las consultas las recibe nuestro propio servidor y se reenvían a nuestro sistema de correo. Si la protección antispam está activada, el envío del formulario lo comprueba Cloudflare Turnstile o Google reCAPTCHA (el proveedor recibe entonces su dirección IP y datos técnicos del navegador). Si acepta la analítica, Google recibe los datos descritos en el punto 8. Estos proveedores tienen sede en EE. UU. o transfieren datos allí, por lo que se trata de una transferencia fuera de Serbia y de la UE, realizada con cláusulas contractuales tipo y otras garantías.

Los datos también pueden comunicarse a las autoridades competentes cuando la ley lo exija.

6. Sus derechos

En cualquier momento tiene derecho a acceso sus datos, para rectificación, supresión, limitación del tratamiento, para oposición al tratamiento basado en el interés legítimo, y a portabilidad de datos.

Envíe su solicitud a office@tipokotlogradnja.com y le responderemos en un plazo de 30 días.

Si considera que el tratamiento es ilícito, puede presentar una reclamación ante el Comisionado para la Información de Importancia Pública y la Protección de Datos Personales, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Belgrado (www.poverenik.rs), o ante la autoridad de control de su país de residencia si se encuentra en la UE.

7. Seguridad de los datos

El sitio utiliza una conexión HTTPS cifrada. Las consultas recibidas se guardan en el sistema de administración del sitio y se envían a nuestro correo; el acceso se limita a los empleados que lo necesitan. Los formularios están protegidos por una sencilla comprobación antispam y, si está activado, por Cloudflare Turnstile / Google reCAPTCHA. Para limitar envíos repetidos conservamos solo un hash irreversible y de corta duración de la dirección IP.

8. Cookies y almacenamiento local

Sin su consentimiento, el sitio no instala cookies de analítica ni de publicidad. Si la analítica está activada, un aviso solicita su consentimiento; puede aceptar o rechazar y cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace «Configuración de cookies» al pie de la página.

El sitio utiliza el almacenamiento local del navegador (localStorage) para recordar el idioma elegido y, cuando el aviso está activo, su elección sobre las cookies (una entrada y una cookie llamada tipo_consent, válidas un año). Ninguna contiene datos personales. Puede eliminarlas en los ajustes de su navegador.

Si acepta la analítica, Google Analytics 4 instala cookies (p. ej. _ga, _ga_*, hasta 2 años) y envía datos de su visita (páginas, ubicación aproximada, dispositivo, navegador, dirección IP abreviada) a servidores de Google que pueden estar en EE. UU. Usamos los datos solo de forma agregada para mejorar el sitio.

Cloudflare, como proveedor de alojamiento, puede establecer una cookie estrictamente necesaria para la seguridad y la protección contra ataques. Estas cookies son esenciales y no se usan para seguimiento.

Aparte del widget antispam (cuando está activado), el sitio no incrusta contenido de terceros (YouTube, Google Maps, redes sociales), por lo que esos servicios no pueden rastrearle a través de nuestras páginas. Los enlaces a Google Maps y LinkedIn solo se abren cuando usted hace clic, y desde ese momento se aplican sus propias normas.

9. Menores

El sitio está destinado a la comunicación comercial y no se dirige a personas menores de 15 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, por ejemplo si introducimos nuevas herramientas. La versión actual se publica siempre en esta página, con la fecha del último cambio.

Nota: este texto se ha preparado como base y cubre las obligaciones habituales. Debe ser revisado por el abogado de la empresa antes de su publicación, en particular los plazos de conservación y los datos de la empresa.