Politique de confidentialité et cookies

1. Responsable du traitement

TIPO KOTLOGRADNJA d.o.o.
Grge Andrijanovića 27, 11210 Belgrade, Serbia
N° TVA (PIB) 102675420, n° d'immatriculation (MB) 08779619
E-mail : office@tipokotlogradnja.com
Téléphone : +381 11 2712 663, +381 11 2711 096

Pour toute question sur le traitement de vos données, écrivez-nous à l'adresse ci-dessus.

2. Les données que nous collectons

Données saisies dans le formulaire de contact ou de demande : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), nom de la société (facultatif) et le contenu de votre message, y compris le modèle, la capacité, la pression et le lieu si vous les indiquez.

Données envoyées par e-mail ou communiquées par téléphone : tout ce que vous choisissez de nous communiquer en nous contactant.

Données techniques du serveur : le site est hébergé sur Cloudflare Pages, qui conserve des journaux techniques d'accès (adresse IP, heure de la requête, type de navigateur) à des fins de sécurité et de fiabilité. Nous n'utilisons pas ces journaux pour le profilage et ne les relions pas à votre identité.

Si l’option est activée dans les paramètres du site, celui-ci utilise Google Analytics 4 (Google) pour mesurer la fréquentation : pages consultées, localisation approximative, appareil et source de la visite. Cela n’a lieu qu’après votre acceptation dans le bandeau de cookies ; sans consentement, aucun script d’analyse n’est chargé. Nous n’utilisons ni réseaux publicitaires ni profilage.

3. Finalité et base juridique

Réponse à votre demande et préparation d'une offre. Base juridique : mesures prises à votre demande avant la conclusion d'un contrat (art. 12(1)(2) ZZPL, art. 6(1)(b) RGPD).

Correspondance commerciale et suivi des demandes. Base juridique : notre intérêt légitime à mener et documenter la communication commerciale (art. 12(1)(6) ZZPL, art. 6(1)(f) RGPD).

Sécurité du site web. Base juridique : intérêt légitime à protéger nos systèmes contre les abus.

Statistiques de visite (Google Analytics). Base juridique : votre consentement (art. 12, al. 1, point 1 ZZPL, art. 6, par. 1, point a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.

We n'utilisons pas vos données à des fins de marketing sans votre consentement.

4. Durée de conservation des données

Les demandes qui n'aboutissent pas à une collaboration sont conservées au maximum deux ans à compter de la dernière communication, puis supprimées. Les données relatives aux contrats conclus sont conservées pendant les durées imposées par les règles fiscales et comptables, en principe dix ans à compter de la fin de l'exercice.

5. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données et ne les partageons pas à des fins de marketing. Les données peuvent être accessibles aux sous-traitants suivants, uniquement pour le fonctionnement du service :

Cloudflare, Inc. (hébergement et protection du site). Les demandes sont reçues par notre propre serveur et transmises à notre messagerie. Si la protection anti-spam est activée, l’envoi du formulaire est vérifié par Cloudflare Turnstile ou Google reCAPTCHA (le prestataire reçoit alors votre adresse IP et des données techniques du navigateur). Si vous acceptez l’analyse d’audience, Google reçoit les données décrites au point 8. Ces prestataires sont établis aux États-Unis ou y transfèrent des données ; il s’agit donc d’un transfert hors de Serbie et de l’UE, effectué sur la base de clauses contractuelles types et d’autres garanties.

Les données peuvent aussi être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Vos droits

À tout moment, vous disposez des droits suivants : accès à vos données, rectification, effacement, limitation du traitement, to opposition au traitement fondé sur l'intérêt légitime, et portabilité des données.

Envoyez votre demande à office@tipokotlogradnja.com et nous répondrons sous 30 jours.

Si vous estimez que le traitement est illicite, vous pouvez introduire une réclamation auprès du Commissaire à l'information d'intérêt public et à la protection des données personnelles, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Belgrade (www.poverenik.rs), ou auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence si vous êtes dans l'UE.

7. Sécurité des données

Le site utilise une connexion HTTPS chiffrée. Les demandes reçues sont enregistrées dans le système d’administration du site et envoyées à notre messagerie ; l’accès est limité aux employés qui en ont besoin. Les formulaires sont protégés par un contrôle anti-spam simple et, si activé, par Cloudflare Turnstile / Google reCAPTCHA. Pour limiter les envois répétés, nous ne conservons qu’une empreinte irréversible et de courte durée de l’adresse IP.

8. Cookies et stockage local

Sans votre consentement, le site ne dépose aucun cookie d’analyse ni de publicité. Si l’analyse d’audience est activée, un bandeau demande votre consentement ; vous pouvez accepter ou refuser, et modifier votre choix à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de page.

Le site utilise le stockage local du navigateur (localStorage) pour mémoriser la langue choisie et, lorsque le bandeau est actif, votre choix concernant les cookies (une entrée et un cookie nommé tipo_consent, valables un an). Aucun des deux ne contient de données personnelles. Vous pouvez les supprimer dans les paramètres de votre navigateur.

Si vous acceptez l’analyse d’audience, Google Analytics 4 dépose des cookies (par ex. _ga, _ga_*, jusqu’à 2 ans) et envoie des données sur votre visite (pages, localisation approximative, appareil, navigateur, adresse IP tronquée) vers des serveurs Google pouvant se trouver aux États-Unis. Nous n’utilisons ces données que sous forme agrégée, pour améliorer le site.

Cloudflare, en tant qu'hébergeur, peut déposer un cookie strictement nécessaire à la sécurité et à la protection contre les attaques. Ces cookies sont essentiels et ne servent pas au suivi.

Hormis le widget anti-spam (lorsqu’il est activé), le site n’intègre aucun contenu tiers (YouTube, Google Maps, réseaux sociaux) ; ces services ne peuvent donc pas vous suivre via nos pages. Les liens vers Google Maps et LinkedIn ne s’ouvrent que si vous cliquez dessus, et leurs propres règles s’appliquent alors.

9. Mineurs

Le site est destiné à la communication professionnelle et ne s'adresse pas aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous introduisons de nouveaux outils. La version en vigueur est toujours publiée sur cette page, avec la date de la dernière modification.

Remarque : ce texte est préparé comme base et couvre les obligations usuelles. Il doit être relu par le juriste de l'entreprise avant publication, notamment les durées de conservation et les données de la société.