سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

1. المتحكم بالبيانات

TIPO KOTLOGRADNJA d.o.o.
Grge Andrijanovića 27، 11210 بلغراد، صربيا
الرقم الضريبي (PIB) 102675420، رقم السجل (MB) 08779619
البريد: office@tipokotlogradnja.com
الهاتف: +381 11 2712 663، +381 11 2711 096

لأي سؤال حول معالجة بياناتكم، اكتبوا إلينا على العنوان أعلاه.

2. ما البيانات التي نجمعها

البيانات التي تدخلها في نموذج الاتصال أو الاستفسار: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف (اختياري) واسم الشركة (اختياري) ومحتوى رسالتك، بما في ذلك الموديل والقدرة والضغط والموقع إن قدمتها.

البيانات التي ترسلها بالبريد الإلكتروني أو تقدمها عبر الهاتف: أي شيء تختار مشاركته عند الاتصال بنا.

بيانات الخادم التقنية: الموقع مستضاف على Cloudflare Pages، التي تحتفظ بسجلات وصول تقنية (عنوان IP، وقت الطلب، نوع المتصفح) للأمان والموثوقية. لا نستخدم هذه السجلات للتنميط ولا نربطها بهويتك.

إذا تم تفعيله في إعدادات الموقع، يستخدم الموقع Google Analytics 4 (من Google) لقياس الزيارات: الصفحات المعروضة والموقع التقريبي والجهاز ومصدر الزيارة. ويتم ذلك فقط بعد موافقتك في شريط ملفات تعريف الارتباط؛ وبدون موافقتك لا يتم تحميل أي نص برمجي للتحليلات. نحن لا نستخدم شبكات إعلانية ولا نقوم بالتنميط.

3. الغرض والأساس القانوني

الرد على استفسارك وإعداد عرض. الأساس القانوني: خطوات تُتخذ بطلبكم قبل إبرام عقد (المادة 12(1)(2) من ZZPL، المادة 6(1)(b) من GDPR).

المراسلات التجارية وسجل الاستفسارات. الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في إجراء المراسلات التجارية وتوثيقها (المادة 12(1)(6) من ZZPL، المادة 6(1)(f) من GDPR).

أمن الموقع. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في حماية أنظمتنا من سوء الاستخدام.

إحصاءات الزيارات (Google Analytics). الأساس القانوني: موافقتك (المادة 12(1)(1) من قانون ZZPL، والمادة 6(1)(a) من GDPR)، ويمكنك سحبها في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات الارتباط» في أسفل الصفحة.

نحن لا نستخدم بياناتكم لرسائل تسويقية دون موافقتكم.

4. مدة الاحتفاظ بالبيانات

الاستفسارات التي لا تؤدي إلى تعاون تُحفظ لمدة أقصاها سنتان من آخر اتصال ثم تُحذف. تُحفظ البيانات المتعلقة بالعقود المبرمة للفترات التي تقتضيها القواعد الضريبية والمحاسبية، كقاعدة عامة عشر سنوات من نهاية السنة المالية.

5. من يتلقى البيانات

لا نبيع بياناتكم ولا نشاركها لأغراض تسويقية. قد تكون البيانات متاحة للمعالجين التاليين، فقط لكي تعمل الخدمة:

Cloudflare, Inc. (الاستضافة وحماية الموقع). تستقبل خوادمنا الخاصة الاستفسارات وتحيلها إلى نظام البريد الإلكتروني لدينا. وإذا كانت حماية البريد المزعج مفعّلة، فإن Cloudflare Turnstile أو Google reCAPTCHA يتحقق من إرسال النموذج (ويتلقى المزوّد عندها عنوان IP الخاص بك وبيانات تقنية عن المتصفح). وإذا وافقت على التحليلات، تتلقى Google البيانات الموضحة في القسم 8. يقع مقر هؤلاء المزوّدين في الولايات المتحدة أو يحوّلون البيانات إليها، وبالتالي فهذا نقل خارج صربيا والاتحاد الأوروبي يتم بموجب البنود التعاقدية القياسية وضمانات أخرى.

قد يتم الإفصاح عن البيانات أيضًا للسلطات المختصة حيث يقتضي القانون ذلك.

6. حقوقك

يحق لك في أي وقت الوصول بياناتك، من أجل التصحيح, المحو, تقييد المعالجة، لـ الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة، و قابلية نقل البيانات.

أرسل طلبك إلى office@tipokotlogradnja.com وسنرد خلال 30 يومًا.

إذا كنت تعتقد أن المعالجة غير قانونية، يمكنك تقديم شكوى إلى مفوض المعلومات ذات الأهمية العامة وحماية البيانات الشخصية، Bulevar kralja Aleksandra 15، 11120 بلغراد (www.poverenik.rs)، أو إلى السلطة الرقابية في بلد إقامتك إذا كنت في الاتحاد الأوروبي.

7. أمن البيانات

يستخدم الموقع اتصال HTTPS مشفرًا. تُحفظ الاستفسارات المستلمة في نظام إدارة الموقع وتُرسل إلى بريدنا الإلكتروني؛ ويقتصر الوصول على الموظفين الذين يحتاجون إليها لعملهم. والنماذج محمية بفحص بسيط ضد الرسائل المزعجة، وبـ Cloudflare Turnstile / Google reCAPTCHA عند تفعيلها. ولتقييد الإرسال المتكرر نحتفظ فقط ببصمة (hash) قصيرة الأمد لا يمكن عكسها لعنوان IP.

8. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

بدون موافقتك لا يضع الموقع ملفات تعريف ارتباط للتحليلات أو الإعلانات. وإذا كانت التحليلات مفعّلة، يطلب شريط موافقتك؛ يمكنك القبول أو الرفض وتغيير اختيارك في أي وقت عبر رابط «إعدادات ملفات الارتباط» في أسفل الصفحة.

يستخدم الموقع التخزين المحلي للمتصفح (localStorage) لتذكّر اللغة التي اخترتها، وعند تفعيل الشريط لتذكّر اختيارك بشأن ملفات تعريف الارتباط (مُدخل وملف باسم tipo_consent صالح لمدة سنة). ولا يحتوي أي منهما على بيانات شخصية. يمكنك حذفهما من إعدادات المتصفح.

إذا وافقت على التحليلات، يضع Google Analytics 4 ملفات تعريف ارتباط (مثل _ga و_ga_* لمدة تصل إلى سنتين) ويرسل بيانات عن زيارتك (الصفحات، الموقع التقريبي، الجهاز، المتصفح، عنوان IP مختصر) إلى خوادم Google التي قد تكون في الولايات المتحدة. نستخدم البيانات بشكل مجمّع فقط لتحسين الموقع.

قد تضع Cloudflare، بوصفها مزود الاستضافة، ملف تعريف ارتباط ضروريًا للغاية للأمان والحماية من الهجمات. هذه الملفات أساسية ولا تُستخدم للتتبع.

باستثناء أداة الحماية من الرسائل المزعجة (عند تفعيلها)، لا يضمّن الموقع محتوى من أطراف ثالثة (YouTube وخرائط Google والشبكات الاجتماعية)، لذا لا يمكن لتلك الخدمات تتبعك عبر صفحاتنا. وتُفتح الروابط إلى خرائط Google وLinkedIn فقط عند النقر عليها، وتسري عندها قواعدها الخاصة.

9. الأطفال

الموقع مخصص للتواصل التجاري وغير موجه لمن هم دون 15 عامًا. لا نجمع بيانات الأطفال عن علم.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، مثلًا إذا أدخلنا أدوات جديدة. تُنشر النسخة الحالية دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تغيير.

ملاحظة: أُعد هذا النص كأساس ويغطي الالتزامات المعتادة. ينبغي أن يراجعه محامي الشركة قبل النشر، خاصة فترات الاحتفاظ وبيانات الشركة.